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王小琉:移動(dòng)時(shí)代 被忽略及該被顛覆的Email
來(lái)源(廣告買賣網(wǎng))  作者()  閱讀()   時(shí)間(2015/7/17 11:50:56)

  當(dāng)然,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,用戶需要的絕不是一個(gè)小屏幕的PC電子郵箱,而是真實(shí)移動(dòng)場(chǎng)景下的應(yīng)用郵箱。這意味著,很多只是從PC端復(fù)制至移動(dòng)端的電郵要進(jìn)行一場(chǎng)推倒重來(lái)的自我革命。比如:

  1.不唱“獨(dú)角戲”的平臺(tái)思維。類似目前BAT等科技巨頭不斷開發(fā)API接口建整合平臺(tái)一樣,事實(shí)上目前很多電郵也具備這種平臺(tái)思維。像網(wǎng)易郵箱大師全面整合并支持所有類型郵箱登錄,具有很強(qiáng)的通用性,支持包括網(wǎng)易郵箱、QQ郵箱、Gmail、Hotmail、新浪郵箱、搜狐郵箱等各種類型的郵件服務(wù),同時(shí)還支持校園郵箱和企業(yè)的辦公郵箱。在郵箱大師上,用戶可以同時(shí)管理多個(gè)郵箱。當(dāng)平臺(tái)過(guò)后,希望未來(lái)電郵能介入類似云任務(wù)管理器IFTTT一樣的工具,填補(bǔ)服務(wù)之間的自動(dòng)化需要,如果我做A,我希望B、C、D等自動(dòng)發(fā)生,避免重復(fù)操作。

  2.融入新元素。相對(duì)PC端,筆者認(rèn)為移動(dòng)端電郵亟需融入的兩個(gè)元素是Social與Design。IBM去年推出集成社交元素的企業(yè)電子郵箱產(chǎn)品Verse,郵件系統(tǒng)除了可以自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容外,最大亮點(diǎn)是允許用戶將郵件內(nèi)容直接轉(zhuǎn)化成博客或社交平臺(tái)的貼子,并能根據(jù)不同的同事設(shè)定不同的關(guān)系權(quán)限,屏蔽跟貼或搜索附件等功能。這給移動(dòng)電郵提供了很好的思路啟迪。

  如今即便像社交類網(wǎng)站Facebook也在推出現(xiàn)代通信系統(tǒng),力圖實(shí)現(xiàn)手機(jī)短信、即時(shí)消息、Email和Facebook消息等多種通訊手段的無(wú)縫整合。那么回到電郵本身,為何不可以在Email的基礎(chǔ)上,加快融入Social元素!拔覀?cè)跉v史上高估了計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值,而低估了社會(huì)聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值!笨巳R?舍基曾在《未來(lái)是濕的》一書中曾如是強(qiáng)調(diào)Social的價(jià)值。微信風(fēng)靡一時(shí)的打飛機(jī)可以引發(fā)一場(chǎng)手機(jī)游戲風(fēng)暴的案例也無(wú)不在說(shuō)明,用互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)狀傳遞效應(yīng)來(lái)推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)是王道。

  對(duì)于Design,移動(dòng)電郵的界面與交互設(shè)計(jì)首先要不斷得到提高。Mailbox可能是很好的范例,不僅整合提供炫彩、原生觸控的界面,手勢(shì)功能非常強(qiáng)大,向右或向左滑動(dòng)即能操作電子郵件。如今移動(dòng)時(shí)代事實(shí)上也是電容觸摸屏?xí)r代,長(zhǎng)按、短按、雙擊等鍵盤時(shí)代的操作都已經(jīng)淘汰。點(diǎn)和劃才是主流交互方式。國(guó)內(nèi)移動(dòng)電郵們或許可以多參考下這樣的交互設(shè)計(jì)。

  3.倘若電郵有耳朵和眼睛。一切IT應(yīng)用的終極目標(biāo)總是不免與人工智能掛鉤。對(duì)于電郵的未來(lái),丁磊曾勾勒了它的理想藍(lán)圖,郵箱將會(huì)更加科技、更智能、更人性化,“隨著個(gè)性化的多標(biāo)簽窗口、郵箱觸點(diǎn)、情感化設(shè)計(jì)等新功能的增加,讓郵箱猶如長(zhǎng)了耳朵和眼睛,甚至擁有了神經(jīng)中樞,使得用戶發(fā)出的指令都可以一觸即達(dá)”。當(dāng)然,在這之前,背后還有大數(shù)據(jù)、語(yǔ)音交互、人臉識(shí)別等成熟人工智能技術(shù)的配合。
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