余德:信任危機(jī)下的微商 廣告、線下
來源(廣告買賣網(wǎng)) 作者() 閱讀() 時(shí)間(2015/8/21 15:33:25)
要說2014年到2015年最火的關(guān)鍵詞,微商無疑是其中一個(gè),在其興起之時(shí),就有很多人唱衰,這一路伴隨著眾多的爭議。近期,微商最火的形式,朋友圈營銷“負(fù)信任”危機(jī)也是大爆發(fā)。
除去之前一些主流媒體對朋友圈營銷“忽悠戰(zhàn)術(shù)“的曝光,近期頻頻出現(xiàn)品牌商壓款、代理商卷款跑路的情形,使之千萬人規(guī)模之大的微商集體隊(duì)伍正面臨著行業(yè)危機(jī)。
微商的模式之前行業(yè)內(nèi)很多劃分,朋友圈營銷大家最熟悉,也被稱之為渠道型微商,是爭議最大,也是詬病最多的半成品,滿足朋友圈里“熟客”需求的殺熟模式也讓其一直伴隨“負(fù)信任危機(jī)”。
而伴隨著市場以及消費(fèi)者越來越理智,通過信任為基礎(chǔ),朋友圈社交強(qiáng)渠道營銷在基礎(chǔ)逐漸塌陷的過程中,負(fù)信任危機(jī)下行業(yè)的更深層問題也顯現(xiàn)出來。
“負(fù)信任”下的深層危機(jī)
利益鏈條難續(xù),代理鏈遭“腐蝕”。
渠道型微商本身就是一套貨品分銷系統(tǒng),代理們是分銷系統(tǒng)最重要的一環(huán),而在微商的利益鏈條上,最賺錢的就是品牌本身和總代,絕大多數(shù)下家都是靠在朋友圈發(fā)展層層代理來得到收益。
據(jù)地歌網(wǎng)了解,就面膜品牌韓束的代理分層來說,除了總代,省代丶市代丶皇冠丶鉑金丶天使每個(gè)等級都規(guī)定拿貨數(shù)量,而且等級越高,省代拿貨量已經(jīng)達(dá)到十萬左右,并且定期會要求補(bǔ)貨,基本80%代理都面臨貨品大量堆積。
但以上僅僅是表象,代理的權(quán)益也是毫無保障的,售后糾紛、總代卷款潛逃的現(xiàn)象雖頻頻爆出,但仍然沒有相應(yīng)的法規(guī)以及有效地額監(jiān)管措施。
之前被爆出的微商周夢晗就是典型例子,哪怕遭受眾多買家投訴其賣劣質(zhì)面膜致容顏被毀,也僅僅隨著她銷聲匿跡收尾,這都直接反映的整個(gè)代理行業(yè)的無序與無監(jiān)管,這也直接導(dǎo)致大量代理流失,品牌代理鏈大面積腐蝕。
消費(fèi)者再難動(dòng)心,最后一環(huán)遇堵。
記得之前移動(dòng)會議專家貴人會微商會議中,有多年微商經(jīng)驗(yàn)的嘉賓竇明亮表示:“我們深刻的體會到,不管是哪種形式的營銷,如果有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的話,一定要變現(xiàn)實(shí)現(xiàn)其價(jià)值!边@其實(shí)也一語道明了“朋友圈營銷”的本質(zhì),即利益最大化。
眾所周知,要想利益最大化,那么用戶、服務(wù)都必須最小化。層出不窮的產(chǎn)品質(zhì)量問題和傳銷質(zhì)疑,售后、物流、評價(jià)體系都空缺,使消費(fèi)者對微商模式、品牌都失去信心,“忽悠營銷“再無人買單。
地歌網(wǎng)調(diào)查了身邊做微商的三位代理,她們都告知今年無論是詢問人數(shù)還是成交量都大幅度下降,尤其是“視臉如命”的女性顧客,最終還是選擇了線下裝柜或者化妝品垂直網(wǎng)站。