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　　其次，是+商品，不僅是把線下的商品搬上網(wǎng)，還要開(kāi)拓適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的品牌和品類。過(guò)去受限于空間，門店的SKU最多也就幾萬(wàn)個(gè)；如今借助互聯(lián)網(wǎng)，蘇寧已建立了電器3C、超市、母嬰、百貨、金融、文化等不同消費(fèi)特性產(chǎn)品的全面組合，SKU總數(shù)已經(jīng)達(dá)到1000多萬(wàn)。

　　最后是+服務(wù)，蘇寧不僅重新構(gòu)建了線上的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，還打造了金融云和數(shù)據(jù)云。運(yùn)營(yíng)方面包括項(xiàng)目啟動(dòng)階段的眾籌、新品上市階段的預(yù)售、品牌提升階段的閃拍、批量售賣階段的大聚惠，再到尾貨清倉(cāng)階段的特賣閃購(gòu)等，覆蓋了產(chǎn)品全生命周期。金融云方面增加了線上支付工具蘇寧“易付寶”、理財(cái)產(chǎn)品“零錢寶”，消費(fèi)金融“任性付”，其中任性付上線15天的時(shí)間即獲得了400多萬(wàn)的用戶。大數(shù)據(jù)方面，蘇寧為開(kāi)放平臺(tái)商戶提供了精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)工具“聚寶盆”、“烽火臺(tái)”、“指南針”等。

　　蘇寧如何“互聯(lián)網(wǎng)+”

　　蘇寧在2013年年底就基本完成“+互聯(lián)網(wǎng)”這一階段，從2014年起進(jìn)入新的階段：互聯(lián)網(wǎng)+零售，即以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)工具為手段，嫁接、疊加、改造、優(yōu)化線下的業(yè)務(wù)流程和零售資源，而其核心同樣是+渠道、+商品和+服務(wù)。

　　首先，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+線下渠道，豐富實(shí)體店的商業(yè)形態(tài)、品類業(yè)態(tài)。在這個(gè)階段，互聯(lián)網(wǎng)重新定義了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的渠道，那就是與用戶的觸點(diǎn)，將互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在線下以不同的形式與用戶接觸，比如云店、易購(gòu)服務(wù)站、體驗(yàn)區(qū)等。其中，云店是蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，蘇寧要求團(tuán)隊(duì)打造零售業(yè)的蘋果，即通過(guò)吃喝玩樂(lè)的多業(yè)態(tài)組合滿足用戶多場(chǎng)景的需求，通過(guò)融合線上線下，開(kāi)設(shè)母嬰、超市、百貨、金融和海外購(gòu)等體驗(yàn)館，吸引不同的人群體驗(yàn)，從而提升流量、增強(qiáng)粘性。我們今年就已經(jīng)規(guī)劃了50家。

　　其次，是互聯(lián)網(wǎng)+商品，突破了門店品類展示數(shù)量、陳列方式的局限�；ヂ�(lián)網(wǎng)的虛擬展示、模擬穿戴和情景搭配，能夠更好地實(shí)現(xiàn)人機(jī)互動(dòng)、人和商品的互動(dòng)以及商品和應(yīng)用場(chǎng)景的交互。通過(guò)虛實(shí)交融的產(chǎn)品出樣，門店的商品實(shí)現(xiàn)了理論上的無(wú)限擴(kuò)展。蘇寧還將日本Laox、美國(guó)和香港公司的海外商品引入海外購(gòu)頻道，并在實(shí)體店虛擬展示，未來(lái)甚至可以世界各地的產(chǎn)品都匯聚起來(lái)。

　　三是互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)。“移動(dòng)支付、場(chǎng)景互聯(lián)、社交服務(wù)”成為線下O2O的三大方向。蘇寧易購(gòu)的移動(dòng)端在線下全面實(shí)現(xiàn)與蘇寧在人員、商品、促銷和服務(wù)的無(wú)縫對(duì)接，不僅可以實(shí)時(shí)看到貨物送到哪里了，還能看到身邊的門店正在進(jìn)行的各類促銷、特色活動(dòng)和售后服務(wù)等，能實(shí)現(xiàn)預(yù)約、交易和互動(dòng)，真正做到隨時(shí)隨地虛實(shí)融合。