郭娟:傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)+的三個(gè)維度
來源(廣告買賣網(wǎng)) 作者() 閱讀() 時(shí)間(2015/9/11 10:34:08)
當(dāng)2013年的時(shí)候,小米這樣的企業(yè)正在崛起之時(shí),地產(chǎn)企業(yè)萬科正處在互聯(lián)網(wǎng)焦慮期,郁亮帶領(lǐng)著高層們拜訪了阿里、百度、小米、海爾等這樣的企業(yè),在海爾,他們聽到這樣的話:“沒有成功的企業(yè),只有時(shí)代的企業(yè)!睘榱俗龀伞皶r(shí)代的企業(yè)”,海爾大力擁抱互聯(lián)網(wǎng),2014年年中,海爾裁員,目標(biāo)是中間層,張瑞敏將中間層描述為“隔熱層”,“他們的消失,可以讓企業(yè)直接面對客戶的需求,因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代,市場需求瞬息萬變,中間層的絕緣或短路,很容易毀掉一個(gè)企業(yè)”。
前十年是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代,后十年是互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代。許多有著上千萬年產(chǎn)值的傳統(tǒng)企業(yè)都在積極擁抱它:從萬科、中國人壽到華為,甚至還有安吉物流這樣做到整車物流業(yè)的“隱性冠軍”。有著17萬員工的華為也在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代改變自己的商業(yè)模式,從過去面向B端的為運(yùn)營商服務(wù),增加了面向P端的行業(yè)服務(wù),再拓展了面向終端業(yè)務(wù),2015年上半年,華為手機(jī)銷售出5000萬臺(tái),為了服務(wù)好華為的手機(jī)用戶,華為用技術(shù)去追蹤用戶的反饋,例如有人用了華為的手機(jī)感覺電池不好用,屏幕太亮,在微博上抱怨,華為的客服會(huì)通過抓取這些信息主動(dòng)為用戶服務(wù)。
當(dāng)然這只是華為IT2.0轉(zhuǎn)型的鳳毛麟角,為了部署互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,云和大數(shù)據(jù)成為華為轉(zhuǎn)型的“雙引擎”,與海爾的去中間層不同,華為的內(nèi)部溝通機(jī)制也在改變,例如,華為自2014年起內(nèi)部規(guī)劃了基于eSpace的企業(yè)協(xié)同辦公平臺(tái),目前實(shí)現(xiàn)日活躍用戶7萬,這是一個(gè)內(nèi)部溝通平臺(tái),能減少中間環(huán)節(jié),提高工作效率。
安吉物流的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型路徑有兩個(gè)思路:一是做O2O,另一個(gè)是面向C端。這家企業(yè)是上汽集團(tuán)的全資子公司,目前,自有物流有2800個(gè)公路的運(yùn)力,13.5萬輛自有車輛、12條船實(shí)現(xiàn)2萬輛整車的水上漂移,在B2B領(lǐng)域,安吉物流是名副其實(shí)的整車物流的“隱性冠軍”,2014年,安吉物流啟動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略,通過一款A(yù)PP轉(zhuǎn)向C端用戶,二手車車主可以通過這款小工具在線下訂單、在線支付、在線追蹤、在線評價(jià),這是普通互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)普通得不能再普通的功能,對安吉物流這樣的大型企業(yè)來說,轉(zhuǎn)型意味著貼近用戶需求,也是難能可貴的探索。
第二,轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)后,IT的變化
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)的含義變?yōu)槿f物互聯(lián),連接一切之后便要面臨一個(gè)問題,會(huì)產(chǎn)生的越來越多的數(shù)據(jù),對于數(shù)據(jù)的處理、挖掘、利用以及再利用,才是數(shù)據(jù)發(fā)揮商業(yè)價(jià)值的正解,也是傳統(tǒng)企業(yè)要轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)化動(dòng)因之一。
數(shù)年前,數(shù)據(jù)的價(jià)值在企業(yè)內(nèi)部得到重視,但那時(shí)獲取數(shù)據(jù)的方式多用信息化的方式,裝ERP、CRM、BI、BPM……它在制造業(yè)領(lǐng)域、工程管理領(lǐng)域產(chǎn)生了價(jià)值,在今天仍然還發(fā)揮作用,物料的精準(zhǔn)計(jì)算、流程的計(jì)算機(jī)把控……今天,互聯(lián)網(wǎng)的方式讓獲取數(shù)據(jù)更便捷,因?yàn)镃端的數(shù)據(jù)正在實(shí)時(shí)在線地產(chǎn)生:一個(gè)酒店房間、一個(gè)入住客人、一輛貨車、一個(gè)貨車司機(jī)、一個(gè)買保險(xiǎn)的人、一個(gè)保險(xiǎn)代理人……在這個(gè)過程中,IT的角色已經(jīng)隨著互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型發(fā)生變化,下面以一個(gè)案例來說明。