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　　內(nèi)容能夠為消費者提供覆蓋所有范圍的事物，比如與某個品牌建立了情感聯(lián)系，了解產(chǎn)品如何與生活方式匹配，學(xué)習(xí)與自己要買的產(chǎn)品有關(guān)的知識等。零售商不需要去做獨家的內(nèi)容供應(yīng)商，但是它們可以通過品牌、生活方式和產(chǎn)品這3個層次為消費者帶來很多東西。

　　社群，能夠幫助同一零售品牌的消費者與彼此建立聯(lián)系。一些零售商認為社群對于它們的品牌地位并不重要，但所有零售商都需要忠實的消費者，建立一種社群意識，會極大地提升這個品牌的消費者忠實度。零售商既可以自己主動建立一個社群，也可以去參加其他已經(jīng)成熟的社群，F(xiàn)acebook、Twitter等都是成熟的社群。

　　商業(yè)，在社交媒體渠道中，其實處于次要地位。這一點非常重要，作為零售商，在加入社交媒體群落之后不能試圖去把自己的產(chǎn)品賣給那些不想買的人。但卻要在看似不經(jīng)意間引導(dǎo)消費者在社交空間購買你的產(chǎn)品。

　　金錯刀有一個更加具體的提醒，要想放大社交的威力，產(chǎn)品是1，營銷是0，首先要把產(chǎn)品做的強悍，要成為爆品，讓產(chǎn)品自己來說話。

　　希望沃爾瑪?shù)倪@2000萬美元的教訓(xùn)，讓你遠離互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的坑。