小數(shù)據(jù)是圍繞客戶產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，是客戶瀏覽行為和消費行為分析的數(shù)據(jù)，在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)特別是電商企業(yè)應(yīng)用較廣。小數(shù)據(jù)對企業(yè)業(yè)務(wù)運營非常重要，也是目前數(shù)據(jù)商業(yè)應(yīng)用最重要的數(shù)據(jù)。未來企業(yè)將以經(jīng)營用戶為中心，用戶需求分析將是小數(shù)據(jù)應(yīng)用的重要領(lǐng)域。小數(shù)據(jù)代表了用戶的行為軌跡，代表了用戶的需求和偏好，可以幫助企業(yè)了解客戶，為目標(biāo)客戶設(shè)計產(chǎn)品或?qū)a(chǎn)品推薦給目標(biāo)客戶。經(jīng)營客戶的數(shù)據(jù)就是小數(shù)據(jù)，其商業(yè)價值據(jù)巨大。
典型的小數(shù)據(jù)應(yīng)用案例有嘀嘀打車，其數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用團隊有300多人，設(shè)計了不同的數(shù)據(jù)模型，依據(jù)客戶和司機的位置為客戶推薦出租車或?qū)＼嚕罁?jù)司機搶單情況來給司機安排客戶，依據(jù)客戶訂單多少提升客戶等級和訂車優(yōu)先權(quán)。另外一個小數(shù)據(jù)應(yīng)用的典型公司是今日頭條，其推薦算法團隊也有幾百人，依據(jù)客戶瀏覽習(xí)慣，為客戶提供內(nèi)容，包含新聞、財經(jīng)、視頻、專欄等。公司僅有1000人，2015年廣告收入將超過10億元人民幣，完全是靠數(shù)據(jù)分析優(yōu)勢成長的公司，未來將成為移動互聯(lián)網(wǎng)的門戶網(wǎng)站。
金融行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)、地產(chǎn)行業(yè)、零售行業(yè)、媒體行業(yè)、航空業(yè)、旅游、酒店、耐用消費品等行業(yè)將成為小數(shù)據(jù)應(yīng)用的主要產(chǎn)業(yè)。
五、數(shù)據(jù)思維和數(shù)據(jù)場景
企業(yè)越來越重視數(shù)據(jù)價值，但很多企業(yè)卻沒有從中收益，中國整體數(shù)據(jù)的商業(yè)應(yīng)用還是處于成長階段，遠沒有達到成熟階段。
數(shù)據(jù)思維和數(shù)據(jù)場景成為企業(yè)數(shù)據(jù)商業(yè)應(yīng)用的一個障礙。其中領(lǐng)導(dǎo)層起到了很大的作用，可謂成也蕭何，敗也蕭何。很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的固有的商業(yè)思維方式、慣性思維模式、對年輕一代客戶的不了解，對短期利益對看重等多種因素造成了數(shù)字思維(或者說數(shù)據(jù)商業(yè)敏感度)的落后。
一個領(lǐng)導(dǎo)的決策和意識往往誤導(dǎo)了企業(yè)商業(yè)化進程，某些領(lǐng)導(dǎo)不開放的心態(tài)和落后的思維方式阻礙了企業(yè)的數(shù)字化進程。特別是國有大型企業(yè)包括金融行業(yè)，部分中層領(lǐng)導(dǎo)的數(shù)字化思維落后于整個行業(yè)的發(fā)展，被傳統(tǒng)IT廠商和外包商影響的思維正在嚴(yán)重影響其數(shù)字化進程。在數(shù)字化思維方面，國有企業(yè)落后于股份制企業(yè)，北方落后于南方，經(jīng)濟不發(fā)達地區(qū)落后經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)。
數(shù)字化思維是數(shù)據(jù)場景應(yīng)用的基礎(chǔ)，數(shù)字思維會提升企業(yè)的數(shù)據(jù)商業(yè)敏感度，幫助企業(yè)從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)價值，也可以引導(dǎo)企業(yè)選擇正確的數(shù)字化商業(yè)進程�？陀^地說，數(shù)字化商業(yè)進程未來是所有企業(yè)必須經(jīng)歷的階段，也是企業(yè)發(fā)展的未來。
數(shù)字化商業(yè)是逐漸進化的過程，不能一促即成，需要不斷的進行嘗試，可能也需要不斷試錯。這個過程既不能空想一天建成，投入巨大財力和人力，進行大規(guī)模建設(shè)。像某個企業(yè)，投入千人，兩年未有結(jié)果。也不能像另外一個企業(yè)，裹布不前，不斷調(diào)研，一年下來沒有任何變化。就像馬云說的，這是個搶錢的時代，當(dāng)你還在想商業(yè)模式時，別人已經(jīng)跑馬圈地，走在了時代的前沿，剩下的只有后悔和遺憾了。
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