監(jiān)管與服務并重，優(yōu)化行業(yè)營商環(huán)境
“我們這些老商戶希望大家一起誠信經營，共同維護網上‘瓷都’的良好聲譽�！苯骶暗骆�(zhèn)一家陶瓷商戶店主說。
網絡直播成為景德鎮(zhèn)市許多商戶銷售產品的重要方式。數據顯示，2020年7月，景德鎮(zhèn)手工藝術陶瓷產業(yè)在短視頻、直播平臺的首月交易額僅有70萬元，但4個月后就迅速上升到3000多萬元；2021年全年交易額達到30.67億元；2023年全年突破70億元。
然而，在交易額快速增長的同時，部分消費者反映有些商戶在網絡直播中存在虛假宣傳等違法行為，將普通的陶瓷花瓶、瓷盤等編造為名家作品或老物件，宣稱具有保值升值空間，誘導消費者購買。
“我們認為針對陶瓷直播營銷虛假宣傳等違法行為，除依法查處外，還應把規(guī)范工作做在前端，進一步加強事前指導與規(guī)范。因此，省、市市場監(jiān)管部門聯(lián)動，深入景德鎮(zhèn)陶瓷電商基地進行調研，了解商戶實際需求�！苯魇∈袌霰O(jiān)管局相關負責人介紹，“在調研中，我們發(fā)現很多違法行為是由于一些商戶對法律法規(guī)的認識和了解不足，在實踐中不知道具體怎么操作。”
江西省市場監(jiān)管部門在對陶瓷網絡直播營銷現狀進行調查分析后，正在研究起草相關直播營銷合規(guī)指引，為地方優(yōu)勢產業(yè)“量身定制”合規(guī)服務，幫助經營者降低合規(guī)風險，助力規(guī)范網絡直播經營秩序。
監(jiān)管與服務并重，各地貫徹落實《辦法》的過程中不斷探索創(chuàng)新政策助企暖企，努力解決互聯(lián)網廣告經營主體遇到的發(fā)展難題，積極營造良好營商環(huán)境。
江蘇針對本地主要互聯(lián)網企業(yè)、自媒體賬號開展“一對一”幫扶，指導62家經營主體進行自查整改。上海加強對不予處罰、減輕處罰清單的研究和政策儲備，將廣告領域不予處罰、減輕處罰適用情形拓展到19項。
南京大學法學院教授宋亞輝說：“互聯(lián)網廣告市場的健康有序對經濟社會發(fā)展意義重大。市場監(jiān)管部門一方面加強監(jiān)管執(zhí)法，依法整治互聯(lián)網廣告亂象；另一方面積極探索出臺互聯(lián)網廣告指引、指南，優(yōu)化容錯、糾錯監(jiān)管舉措，營造更好的法治化營商環(huán)境�！�
加大治理力度，進一步壓實平臺責任
“在直播間購物操作方便，有實物講解，還可以詢問主播商品細節(jié)�！边|寧沈陽市消費者周洋喜歡在直播間購物，“過去不少主播會使用‘最好’‘最低’‘第一’等說法誘導消費者下單，現在這樣的現象少了。”
直播帶貨快速興起，成為互聯(lián)網廣告監(jiān)管的重要領域。3月29日，天津市市場監(jiān)督管理委員會指導天津市互聯(lián)網協(xié)會發(fā)布實施《直播電商服務規(guī)范》團體標準，從服務必備條件、服務管理制度、經營行為合規(guī)、服務監(jiān)管評價等方面作出明確規(guī)定，力求通過標準制定實施，推進直播營銷服務標準化，從而發(fā)揮規(guī)范直播電商市場秩序、提高從業(yè)人員素質等重要作用。
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