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　　在如今的品牌營銷中我們可以看出，成功的案例都是以產(chǎn)品的獨(dú)樹一幟做為起點(diǎn)的。那么問題來了，怎樣才能讓產(chǎn)品真正切中用戶潛在需求呢？請看下面的分析：

　　作者唐文認(rèn)為，所有產(chǎn)品最終都將與人發(fā)生交互，不考慮具體場景里人的心理以及人與人之間的關(guān)系，僅盯著產(chǎn)品不放，大量寶貴信息或?qū)⑹е�交臂，�?chuàng)新設(shè)想往往落空。

　　需求在細(xì)節(jié)中

　　營銷就是：讓不知道你品牌的人知道你的品牌，讓知道你品牌的人喜歡你的品牌，讓喜歡你品牌的人買你的產(chǎn)品，讓買你產(chǎn)品的人經(jīng)常買。總結(jié)為一句話：營銷就是推動(dòng)一個(gè)企業(yè)的弱關(guān)系向強(qiáng)關(guān)系轉(zhuǎn)換的過程。

　　先來看一下營銷價(jià)值鏈：

　　現(xiàn)在，讓我們從這條價(jià)值鏈的核心即產(chǎn)品研發(fā)出發(fā)，開始我們營銷實(shí)戰(zhàn)的征程。

　　產(chǎn)品經(jīng)理是寶潔在上個(gè)世紀(jì)的創(chuàng)造發(fā)明，在此之前漫長的人類文明史上是沒有這個(gè)職類的。似乎也不太需要。幾千年來人們活得簡單，也一直活得很好，似乎吃穿住行四個(gè)字就囊括了人們的所有需求。

　　其實(shí)，人類的欲望是無止境的，只是古代的科技未能跟上發(fā)掘和滿足人類需求的步伐而已。就像在前汽車時(shí)代，福特問世人對交通工具的需求，他們的回答只是一匹跑得更快的馬，而一旦科技能把汽車造出來，人們就蜂擁著去買車，沒有多少人再留戀把馬作為交通工具了。

　　產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)發(fā)掘人類無止境的需求，研發(fā)出此前不存在甚至人們未曾想過但實(shí)際有需要的產(chǎn)品。不過，一個(gè)難題直接擺在產(chǎn)品經(jīng)理面前：人們有需求，但他們根本無法清晰地說出自己要什么。正如我們在福特案例里提到的，沒見過汽車之前，人們對交通工具的需求永遠(yuǎn)是一匹跑得更快的馬。

　　如何克服這個(gè)障礙呢？場景分析就是一個(gè)有效的方法。

　　舉例來說，我們要做一個(gè)公益捐贈(zèng)，就可以應(yīng)用場景分析的方法。操作的大致步驟是，先梳理出現(xiàn)實(shí)中的公益捐贈(zèng)場景，然后剖析其中真正起作用的因素，再把這些因素通過網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品復(fù)原出來。

　　剛開始，大家覺得公益捐贈(zèng)很簡單，等到大家收集資料、坐到一起頭腦風(fēng)暴時(shí)才發(fā)現(xiàn)，公益捐贈(zèng)的場景非常豐富，小到在銀行、餐飲企業(yè)的募捐箱隨手捐贈(zèng)，大到捐贈(zèng)給高校整棟的樓等等。

　　梳理好這些場景，就為后面的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品開發(fā)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，避免網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品成為“空中樓閣”。因?yàn)檫@些場景都是在現(xiàn)實(shí)里實(shí)實(shí)在在存在的，現(xiàn)在的問題就是能不能找到其中真正起作用的因素，或者說，用以鑲嵌最基礎(chǔ)的層次。

　　場景影響行為

　　我們再用幾個(gè)小例子來說明。

　　場景一：到類似麥當(dāng)勞、肯德基的餐廳去吃飯，在餐臺(tái)交錢取餐時(shí)，端著餐盤，服務(wù)員找了零錢，看著旁邊正好有一個(gè)公益機(jī)構(gòu)的愛心箱，就隨手把零錢捐了進(jìn)去。