用眾籌重建消費(fèi)關(guān)系,華美眼中的互聯(lián)網(wǎng)+
來源(廣告買賣網(wǎng)) 作者() 閱讀() 時(shí)間(2015/9/6 13:44:54)
拿華美來說,過去銷售額主要依賴銷售渠道與廣告效應(yīng)帶動(dòng),消費(fèi)者在商超或者電商品臺(tái)上購買華美月餅,二者之間是純粹的交易關(guān)系,幾乎沒有任何交互。而眾籌中的專為爸媽定制月餅則不同,它從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、銷售的每一個(gè)環(huán)節(jié)都與消費(fèi)者緊密相關(guān),消費(fèi)者不僅是商品的購買者,還是商品的制作者,華美與消費(fèi)者之間的關(guān)系從交易關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)樯疃鹊慕换リP(guān)系,這是一個(gè)消費(fèi)關(guān)系被重建的過程。
如果說互聯(lián)網(wǎng)給了消費(fèi)者一個(gè)認(rèn)識(shí)和接觸一家企業(yè)的平臺(tái),那么眾籌則給了企業(yè)一個(gè)主動(dòng)展示自己、顛覆自己、重建與消費(fèi)者之間關(guān)系的機(jī)會(huì)。以用戶需求為核心,將產(chǎn)品創(chuàng)意和制作的主動(dòng)權(quán)轉(zhuǎn)交給消費(fèi)者,最終讓消費(fèi)者在參與過程中完成角色的升級(jí)。這個(gè)過程中還有一個(gè)不能忽視的關(guān)鍵詞,就是“參與感”。
“參與感”帶來的消費(fèi)者角色升級(jí)
“參與感”這個(gè)詞因?yàn)樾∶啄J降某晒屠枞f強(qiáng)的同名暢銷書而廣為人知。那么傳統(tǒng)企業(yè)究竟如何來提升消費(fèi)者的參與感?這是一個(gè)新的課題,華美也在不斷摸索。
在京東眾籌平臺(tái)上,我們可以看到華美眾籌中的定制月餅,這個(gè)月餅禮盒嚴(yán)格來講并不是成品,而是半成品。為什么這么說?因?yàn)橄M(fèi)者在購買到月餅禮盒之后,需要親自動(dòng)手裝點(diǎn)禮盒內(nèi)的相冊(cè),將自己與家人的照片貼在相冊(cè)預(yù)留的張貼位置上,最后做成一個(gè)精美的家庭相冊(cè),與月餅一起送給爸媽。在從購買禮品到完成贈(zèng)與的過程中,消費(fèi)者“參與感”顯而易見,使得消費(fèi)者所扮演的角色不再只是商品的購買者、傳遞者,而是參與者。
參與感是企業(yè)與消費(fèi)者完成互動(dòng)的直接方式,也是互聯(lián)網(wǎng)思維的直觀體現(xiàn),和傳統(tǒng)企業(yè)踐行“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的主要途徑。讓消費(fèi)者參與到商品的生產(chǎn)過程中,對(duì)品牌的塑造和傳播,以及對(duì)企業(yè)的監(jiān)督指導(dǎo)都有著重要幫助。在這方面,華美的嘗試值得肯定。
對(duì)食品廠商而言,“互聯(lián)網(wǎng)+”的戰(zhàn)略意義已經(jīng)顯而易見,無論是眾籌還是提升消費(fèi)者的參與感,都是互聯(lián)網(wǎng)的玩法!盎ヂ(lián)網(wǎng)+”是一面鏡子,它能夠反射出一家傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的決心和能力,反過來企業(yè)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的理解和執(zhí)行能力,也能夠反射出這家企業(yè)轉(zhuǎn)型成功的概率。