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　　距離雙十一這樣的電商大促僅剩月余，不少電商平臺上的品牌賣家都開始進(jìn)入緊張備戰(zhàn)狀態(tài)。就像春晚一樣，當(dāng)人們對這些大促深感麻木之際，也正是電商行業(yè)要變革之時。一直以來，為了引流、拉新、維老，電商商家維持著高昂的成本開支，隨著行業(yè)競爭的加劇，成本更是陡增不下。然而，實際效果卻大不如前。這不只是一個電商平臺存在的問題，在多家電商平臺上，從事電商的品牌商家都被這些問題所困擾。

　　互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來，讓這些問題有了新的解決方案，電商行業(yè)開始進(jìn)入新常態(tài)發(fā)展階段，向移動化、社群化、O2O的轉(zhuǎn)型正在深入。面臨互聯(lián)網(wǎng)+浪潮的來襲，電商如何擁抱機遇、化解挑戰(zhàn)，將決定未來的發(fā)展態(tài)勢。

　　痛點一：粉絲增長慢

　　小到一家C2C小店，大到一家知名品牌電商，無法回避的一個問題是，如何做好拉新這件事。盡管回頭客是重要的資源，但新客源同樣是不可或缺的，甚至說，沒有新客源就相當(dāng)于沒有活水。為了解決拉新這個問題，商家們從平臺內(nèi)部到平臺外部，從各種硬廣、所謂的精準(zhǔn)營銷到外部的社會化營銷、DSP、APP引流等，招數(shù)無所不用，但拉新的成本居高不下，拉新引流的效果又不見“長進(jìn)”。這不只是一線推廣人員的痛，更是暴露了電商行業(yè)普遍的一大“詬病”，平臺數(shù)據(jù)不夠開放，為商家提供的數(shù)據(jù)分析工具不夠完整，加上商家本身存在數(shù)據(jù)分析挖掘能力的缺失等，使得商家很難為其目標(biāo)客戶群體“畫像”，進(jìn)而也就只能像無頭蒼蠅一樣到處亂撞，如此引流拉新的效果可想而知。

　　隨著社交平臺的崛起，從微博到微信，商家們一度以為自己看到了希望，一度將這些社交平臺視為低成本、高成效拉新的不二選擇。然而，即便當(dāng)下，在這些社交平臺上拉新、引流的效果仍未達(dá)到商家們滿意的程度，原因主要有兩方面：一是以電商為主體屬性的社會化電商平臺進(jìn)駐門檻高，且多為完全的陌生人社交圈，天然存在信任度不足、促購乏力的問題；二是以社交為導(dǎo)購指引的社會化電商平臺大多是高壓管制與封閉體系，商業(yè)價值被弱化，帶有導(dǎo)購意識的營銷活動容易被忽略，造成“無效互動”的普遍存在。

　　當(dāng)然，并不是說所有的社交平臺都難以有效拉新。像手機QQ這樣的平臺，90后占比達(dá)到46.5%；每天有45.3%的用戶上網(wǎng)超過5小時；且80%的手Q用戶有過網(wǎng)上消費，40%有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷。由于使用人群更為年輕化、消費需求更為強烈，生活方式更為趨同，因此，往往會讓拉新引流取得較好的效果。特別是即將推出的QQ公眾號，有的電商在內(nèi)測時就能吸引數(shù)萬粉絲關(guān)注，這種量級恐怕是在其他社交平臺上一時半會很難實現(xiàn)的。這其實就是一些電商在竭力尋找的所謂的流量紅利。