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監(jiān)管與服務(wù)并重，優(yōu)化行業(yè)營(yíng)商環(huán)境

“我們這些老商戶希望大家一起誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，共同維護(hù)網(wǎng)上‘瓷都’的良好聲譽(yù)。”江西景德鎮(zhèn)一家陶瓷商戶店主說。

網(wǎng)絡(luò)直播成為景德鎮(zhèn)市許多商戶銷售產(chǎn)品的重要方式。數(shù)據(jù)顯示，2020年7月，景德鎮(zhèn)手工藝術(shù)陶瓷產(chǎn)業(yè)在短視頻、直播平臺(tái)的首月交易額僅有70萬元，但4個(gè)月后就迅速上升到3000多萬元；2021年全年交易額達(dá)到30.67億元；2023年全年突破70億元。

然而，在交易額快速增長(zhǎng)的同時(shí)，部分消費(fèi)者反映有些商戶在網(wǎng)絡(luò)直播中存在虛假宣傳等違法行為，將普通的陶瓷花瓶、瓷盤等編造為名家作品或老物件，宣稱具有保值升值空間，誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買。

“我們認(rèn)為針對(duì)陶瓷直播營(yíng)銷虛假宣傳等違法行為，除依法查處外，還應(yīng)把規(guī)范工作做在前端，進(jìn)一步加強(qiáng)事前指導(dǎo)與規(guī)范。因此，省、市市場(chǎng)監(jiān)管部門聯(lián)動(dòng)，深入景德鎮(zhèn)陶瓷電商基地進(jìn)行調(diào)研，了解商戶實(shí)際需求�！苯�西省市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“在調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)很多違法行為是由于一些商戶對(duì)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)和了解不足，在實(shí)踐中不知道具體怎么操作�！�

江西省市場(chǎng)監(jiān)管部門在對(duì)陶瓷網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查分析后，正在研究起草相關(guān)直播營(yíng)銷合規(guī)指引，為地方優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)“量身定制”合規(guī)服務(wù)，幫助經(jīng)營(yíng)者降低合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，助力規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播經(jīng)營(yíng)秩序。

監(jiān)管與服務(wù)并重，各地貫徹落實(shí)《辦法》的過程中不斷探索創(chuàng)新政策助企暖企，努力解決互聯(lián)網(wǎng)廣告經(jīng)營(yíng)主體遇到的發(fā)展難題，積極營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境。

江蘇針對(duì)本地主要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、自媒體賬號(hào)開展“一對(duì)一”幫扶，指導(dǎo)62家經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行自查整改。上海加強(qiáng)對(duì)不予處罰、減輕處罰清單的研究和政策儲(chǔ)備，將廣告領(lǐng)域不予處罰、減輕處罰適用情形拓展到19項(xiàng)。

南京大學(xué)法學(xué)院教授宋亞輝說：“互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)的健康有序?qū)��?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展意義重大。市場(chǎng)監(jiān)管部門一方面加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法，依法整治互聯(lián)網(wǎng)廣告亂象；另一方面積極探索出臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)廣告指引、指南，優(yōu)化容錯(cuò)、糾錯(cuò)監(jiān)管舉措，營(yíng)造更好的法治化營(yíng)商環(huán)境。”

加大治理力度，進(jìn)一步壓實(shí)平臺(tái)責(zé)任

“在直播間購(gòu)物操作方便，有實(shí)物講解，還可以詢問主播商品細(xì)節(jié)�！边|寧沈陽市消費(fèi)者周洋喜歡在直播間購(gòu)物，“過去不少主播會(huì)使用‘最好’‘最低’‘第一’等說法誘導(dǎo)消費(fèi)者下單，現(xiàn)在這樣的現(xiàn)象少了�！�

直播帶貨快速興起，成為互聯(lián)網(wǎng)廣告監(jiān)管的重要領(lǐng)域。3月29日，天津市市場(chǎng)監(jiān)督管理委員會(huì)指導(dǎo)天津市互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)發(fā)布實(shí)施《直播電商服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，從服務(wù)必備條件、服務(wù)管理制度、經(jīng)營(yíng)行為合規(guī)、服務(wù)監(jiān)管評(píng)價(jià)等方面作出明確規(guī)定，力求通過標(biāo)準(zhǔn)制定實(shí)施，推進(jìn)直播營(yíng)銷服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，從而發(fā)揮規(guī)范直播電商市場(chǎng)秩序、提高從業(yè)人員素質(zhì)等重要作用。