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　　想玩好粉絲營(yíng)銷，需認(rèn)識(shí)到粉絲經(jīng)濟(jì)雙刃劍特性

　　現(xiàn)在是一個(gè)偶像的時(shí)代，不管何種行業(yè)，總會(huì)有那么幾個(gè)值得人們?yōu)橹畾g呼的偶像。有偶像，就有粉絲，現(xiàn)在是一個(gè)粉絲經(jīng)濟(jì)盛行時(shí)代。大到各種影視歌娛樂明星，小到論壇里的斑竹甚至一個(gè)帖子的樓主，身后都或多或少會(huì)有一批粉絲追隨。

　　但我并不認(rèn)為請(qǐng)一些明星大腕做代言人，就是在做粉絲營(yíng)銷，說直白點(diǎn)就是花錢來消費(fèi)明星的影響力而已。很多當(dāng)紅明星都會(huì)代言一大波產(chǎn)品，這也會(huì)在一定程度上分散粉絲消費(fèi)的集中度。

　　楊元慶在在談及為何聯(lián)想現(xiàn)在為何如此高度重視粉絲營(yíng)銷時(shí)也做出了反思，指出聯(lián)想過去的一些發(fā)布會(huì)和營(yíng)銷并不太接地氣，而互聯(lián)網(wǎng)公司在粉絲經(jīng)營(yíng)方面的經(jīng)驗(yàn)值得聯(lián)想學(xué)習(xí)，現(xiàn)在越來越年輕化的用戶，必須近距離互動(dòng)，才能知道他們對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)需求和意見。

　　另一個(gè)需要正視的問題，明星的忠實(shí)粉，未必會(huì)成為他所代言產(chǎn)品的忠實(shí)粉絲。所以請(qǐng)明星代言，看似場(chǎng)面火爆無比，仿佛一夜之間平添了許多狂熱的支持者，但其實(shí)熱鬧是明星帶來的，他們?cè)诖�言結(jié)束之后，也會(huì)把粉絲輕易帶走，所以要想借助粉絲營(yíng)銷來變現(xiàn)，那么產(chǎn)品端就必須給力，這才能形成良性互動(dòng)。

　　在我看來，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，借助明星和熱點(diǎn)事件，吸引用戶的眼球是相對(duì)容易的，但要想做好粉絲營(yíng)銷的深度社群互動(dòng)，是更具有意義也更具有難度的挑戰(zhàn)。尤其是在社交網(wǎng)絡(luò)盛行的今天，成也粉絲，敗也粉絲。如果產(chǎn)品符合用戶需求，他有可能心甘情愿地去做“自來水”，而一旦產(chǎn)品設(shè)計(jì)在某些方面令其失望，他又很有可能轉(zhuǎn)為路人甚至成為黑粉。

　　對(duì)偶像來說，只要不做出格或令人厭惡的舉動(dòng)，一般輕易不會(huì)掉粉，但對(duì)IT產(chǎn)品來說，科技粉絲多數(shù)是愛之深責(zé)之切的典型，如果說對(duì)哪一款產(chǎn)品感到深深的失望，很可能就會(huì)有粉轉(zhuǎn)黑。小米在換屏門事件出現(xiàn)后，其粉絲群體已經(jīng)有很明顯的分化跡象，借助社交網(wǎng)絡(luò)的放大效應(yīng)，這種負(fù)面的評(píng)價(jià)進(jìn)而會(huì)更大范圍內(nèi)影響該品牌的銷量。

　　粉絲營(yíng)銷，具有非常明顯的雙刃劍特征。聯(lián)想的粉絲營(yíng)銷之路，并不是找到黃曉明教主和范冰冰做代言人就萬事大吉了，對(duì)待粉絲營(yíng)銷，聯(lián)想應(yīng)該秉持如履薄冰的心態(tài)。

　　如何把粉絲的意見變?yōu)楫a(chǎn)品研發(fā)的指揮棒？

　　從第三方角度而言，聯(lián)想在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的轉(zhuǎn)身并不算快，在微博火爆的前幾年，聯(lián)想的一眾高管并沒有著力打造在社交媒體上的大V形象，而那時(shí)正是雷軍、周鴻祎等互聯(lián)網(wǎng)品牌品嘗社交媒體紅利的美好時(shí)光。在粉絲營(yíng)銷角度來看，聯(lián)想算是一個(gè)遲到者，那么如何能夠規(guī)避粉絲營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)？聯(lián)想如何能夠?qū)崿F(xiàn)與忠實(shí)粉絲的深度互動(dòng)，這是擺在聯(lián)想面前的一道大難題。