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　　技術(shù)、營銷和戰(zhàn)略，這是一位技術(shù)營銷官的工作過程中不可或缺的三個方面，三者互相影響、互相聯(lián)系，幫助營銷官開展工作。


　　技術(shù)和營銷密切結(jié)合的重要性我們在前文已經(jīng)談過不少，在此就不再展開；而戰(zhàn)略與技術(shù)也同樣是交互影響的關(guān)系，一方面戰(zhàn)略的方向需要指導(dǎo)對技術(shù)應(yīng)用的選擇和投資，另一方面長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略制定應(yīng)該關(guān)注創(chuàng)新技術(shù)的發(fā)展，而不是局限于眼前，正像福特汽車的創(chuàng)始人Henry Ford的名言所說：“如果我那時問人們他們想要什么，他們一定會告訴我‘一匹更快的馬’ ”。

　　當(dāng)然，無論是技術(shù)，營銷還是戰(zhàn)略制定，終極目標(biāo)都應(yīng)該是提高消費者的體驗，鞏固和發(fā)展用戶與品牌的關(guān)系，從而使品牌業(yè)務(wù)得到持續(xù)的增長。Mayur Gupta指出技術(shù)應(yīng)用的爆發(fā)式發(fā)展非常容易使?fàn)I銷人員陷入以技術(shù)為出發(fā)點的誤區(qū)，反而失去了營銷最初的目的。正確的方向應(yīng)該是回歸到以用戶需求和業(yè)務(wù)增長為核心, 重要的是技術(shù)能為品牌解決什么困難和問題。

　　如果我們把以上的觀點總結(jié)起來，可以得到以下的能力模型框架：技術(shù)營銷官需要兼具技術(shù)，營銷，和戰(zhàn)略制定3大方面的能力，同時最為重要的是以用戶中心思維去指導(dǎo)自己的工作和能力的運(yùn)用。

　　下面我們將從這幾方面分別詳細(xì)展開。

　　用戶中心思維

　　以用戶為中心的思維并不是一個新鮮的概念，一直是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計和運(yùn)營的指導(dǎo)思想，近年來傳統(tǒng)品牌受到互聯(lián)網(wǎng)的影響和沖擊，使得管理者也越來越意識到這一點的重要性。不過概念說起來簡單，真正在工作中落到實地卻不容易。下面我們通過與技術(shù)營銷比較相關(guān)的幾點來詳細(xì)說明。

　　首先我們需要問自己，當(dāng)決定使用某項營銷技術(shù)時，我們的目的和出發(fā)點是什么? 如果是以技術(shù)本身為出發(fā)點，那可能你考慮的是類似下面的內(nèi)容：

　　☆大數(shù)據(jù)解決方案可以把用戶的各種數(shù)據(jù)都整合到一起，讓我們能全面的追蹤和分析消費者行為，我們一定要做這件事

　　☆競爭對手XX品牌已經(jīng)開始使用自動化營銷平臺，為什么我們不用?

　　☆消費者有大量的時間花在手機(jī)上，所以我們的品牌也需要開發(fā)一個手機(jī)客戶端

　　但如果是從用戶的問題為中心出發(fā)，那么你的問題則可能變成如下的樣子：

　　☆我們品牌的市場份額在下降，消費者在轉(zhuǎn)向另外一個競爭品牌，我們需要詳細(xì)分析消費者線下和線上購買行為路徑，了解到底是哪個環(huán)節(jié)出了問題使我們喪失了用戶?能夠整合這些數(shù)據(jù)的大數(shù)據(jù)解決方案是必要的。

　　☆我們需要在正確的時間，正確的渠道為消費者提供更為個性化的內(nèi)容和體驗。建立一個自動化的營銷平臺可以更有效的進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和內(nèi)容推送。