。ó吘,被用了忠誠用戶用了半個世紀的,應該不是次品貨。)
大品牌形象(Major brand image):
塑造大品牌、被很多人買的感覺,畢竟我們都相信眾人的選擇不會錯,大牌子不會坑人。
常見表達:全國銷量遙遙領先、中國馳名商標、XX領導者、銷量再次奪金、中國最大的視頻網(wǎng)站……
。繙y:這些都要違反廣告法了)
獨立檢測:
利用第三方機構的檢測,來證明自己的優(yōu)勢。
利用商店形象(Store Image):
把產(chǎn)品放到一個高端高信譽的賣場去賣,也可以降低感知風險。
比如阿芙精油本來是純在線精油銷售商,卻在高端百貨店開設專柜。
這樣,利用高端百貨店的形象和信譽,降低自身產(chǎn)品的感知風險。
“互聯(lián)網(wǎng)賣化妝品不靠譜,別買阿芙!”
“誰說的。课仪疤爝在新世界百貨看到了它的店呢”
提升價格:
當不了解產(chǎn)品時,消費者經(jīng)常通過價格來推測產(chǎn)品質(zhì)量。當不知道哪個產(chǎn)品靠譜時,他們就會直接挑貴的買。
比如孕婦防輻射服,價格越高賣的越好。
再比如東阿阿膠當年不知名,漲價后反而大賣。
2、財務風險
風險來源:產(chǎn)品不符合自己支付的價格,擔心自己買貴了。
比如:逛街時發(fā)現(xiàn)一款特別喜歡的鞋子,但是擔心自己買貴了,最終還是沒有買。
大部分消費者之所以想比較價格,其實并不是真正地為了能省多少錢,而是擔心自己吃虧,擔心自己沒有做好最優(yōu)選擇。
比如買回來鞋子本來興高采烈,但是被說——你這鞋子啊,昨天京東上只賣299。
而解決方案就是塑造一種“現(xiàn)在買并不會吃虧”的印象。
比如:
營造搶購的感覺。(既然大家在搶,相比是買了不會虧)
限時降價。(你看,打折只有18小時了,今天買肯定不會吃虧。
退款保證。(買貴了全額退款,這下放心了吧?)
總之,消費者可能很想要你的產(chǎn)品,但是往往在最終決策的前一秒放棄了選擇,可能是擔心“現(xiàn)在買可能不劃算,萬一吃虧怎么辦”。
而你就需要想辦法通過各種營銷手段來減少這種財務風險的感知。
3、時間風險
風險來源:消費者擔心購買花費時間長,或者購買失敗后重新選擇花費時間長。
比如:
網(wǎng)購買西裝,擔心一旦無法符合自己的預期,重新選購又耗費大量時間。
互聯(lián)網(wǎng)叫車服務,擔心一旦沒有叫到車,白白浪費自己的時間。
常用的解決方案:
口碑推薦:
注重用戶的二次傳播,想辦法刺激用戶的口碑推薦。(朋友用過的,應該沒錯。