如果要追溯“內(nèi)容營(yíng)銷”這個(gè)詞的來(lái)源，或者要找個(gè)人來(lái)“責(zé)備”的話，喬·普利茲(Joe Pulizzi)或許正是這樣一個(gè)人。他在2000年左右擔(dān)任Penton Media客制化媒體集團(tuán)的副總裁，當(dāng)時(shí)“我開始嘗試的提出‘內(nèi)容營(yíng)銷’這個(gè)詞，”他回憶說(shuō)。他用了不同的名字，客制化出版、客制化媒體、品牌內(nèi)容或客制化內(nèi)容，但首席營(yíng)銷官們似乎對(duì)這些詞都不感冒�！叭缓笪议_始談內(nèi)容營(yíng)銷，首席營(yíng)銷官們立馬坐直了起來(lái)�！�
他于2007年離開Penton Media，創(chuàng)辦了內(nèi)容營(yíng)銷研究院，隨后出版了《首席內(nèi)容官營(yíng)銷》雜志，內(nèi)容營(yíng)銷世界展會(huì)，包括《內(nèi)容公司(Content Inc.)》在內(nèi)的書籍，甚至還有一部關(guān)于內(nèi)容營(yíng)銷歷史的紀(jì)錄片�？傊巧a(chǎn)了很多內(nèi)容。
普利茲對(duì)內(nèi)容營(yíng)銷的定義是：“不同于用毫不相關(guān)的廣告分散受眾注意力的做法，我們要持續(xù)地創(chuàng)造有價(jià)值的、吸引人的和相關(guān)的內(nèi)容，慢慢建立受眾群體，從而看到一些能創(chuàng)造利益的客戶行為�！�
而這種行為不一定是銷售。可以是提高忠誠(chéng)度、宣傳度等，取決于具體的戰(zhàn)略。Dynamic Signal銷售一個(gè)能夠精簡(jiǎn)“員工宣傳”的平臺(tái)，能更容易地在不同社交媒體迅速分享雇主生成內(nèi)容，也能更容易地衡量?jī)?nèi)容的覆蓋和有效性。傳立媒體(Mindshare)、德勤、SAP和哈門那(Humana)等公司都是其用戶。
哈門那今年八月開始使用Dynamic Signal的系統(tǒng)，讓員工能在自愿的基礎(chǔ)上接受內(nèi)容，結(jié)果員工宣傳對(duì)社交媒體上品牌提及率的貢獻(xiàn)增加到8%，公司的企業(yè)社交媒體團(tuán)隊(duì)高級(jí)經(jīng)理杰森·斯賓塞(JasonSpencer)說(shuō)。很多內(nèi)容是健康生活小竅門，這除了帶來(lái)品牌影響之外，也有額外的好處，畢竟公司需要支付員工的醫(yī)療賬單。
“在內(nèi)容營(yíng)銷行業(yè)，有人討厭這個(gè)詞，”普利茲說(shuō)。“但我說(shuō)，‘生意不是很好嗎?那還抱怨什么?如果日后有更好的表達(dá)出現(xiàn)，我第一個(gè)愿意考慮�！�
的確，生意很好，他說(shuō)，包括平面媒體也出現(xiàn)增長(zhǎng)跡象，比如Airbnb和Uber最近推出雜志，并且營(yíng)銷者也都紛紛開始利用博客。當(dāng)然趨勢(shì)也可能倒流。普利茲指出了數(shù)字營(yíng)銷的高德納炒作周期，認(rèn)為內(nèi)容營(yíng)銷已經(jīng)“超過(guò)預(yù)期的頂峰”，正走向“幻滅”，雖然高德納預(yù)測(cè)內(nèi)容營(yíng)銷還將有2～5年的增長(zhǎng)才會(huì)遇到瓶頸。
什么在限制內(nèi)容營(yíng)銷?
根據(jù)內(nèi)容營(yíng)銷學(xué)院年度調(diào)查顯示，現(xiàn)在九成的企業(yè)都在做內(nèi)容營(yíng)銷，但成功率只有大約30%。普利茲稱之為“悲劇”。
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